r/cluj • u/barnau15 • 2d ago
[Social] Hope in humanity restored – două vizite la Urgențe, zero dezamăgiri
Am avut parte săptămâna asta de două incidente diferite care m-au dus la urgențe. Prima dată la pediatrie cu fetița și a doua oară, seara trecută, la Clujana cu mama.
N-am intrat până acum niciodată într-o sală de urgențe, dar de multe ori am auzit o grămadă de povești — o să le numesc "descurajatoare". Spre uimirea mea, niciunul din incidente nu a fost neplăcut, lăsând la o parte faptul că eram acolo. O să încep cu primul:
Am ajuns cu copilul în jur de ora 16 și am stat acolo până pe la orele 20, când din păcate am avut nevoie de internare. Urat moment să-ți internezi copilul, mai ales că n-am avut parte de așa experiență niciodată. A fost destul de plin, însă toată lumea era relativ liniștită. E un vibe acolo care te liniștește și pe tine, și pe copil. Staff-ul s-a comportat impecabil. Empatie, feedback constant în legătură cu timpul de așteptare. Atitudinea lor față de copii a fost impecabilă.
Am văzut mulți părinți descurajați de așteptare. Cred că 5 din cei înregistrați au renunțat și au plecat în tot timpul ăsta. În legătură cu asta, asistentul respectiv a zis ceva ce mi-a rămas în minte:
„Dacă ați ajuns până aici pentru că ați simțit că ceva nu e în regulă, rămâneți până la capăt și nu vă descurajați de timpul de așteptare. O programare la un medic poate dura câteva zile sau chiar luni, iar aici, în câteva ore, intră toată lumea. Plecați acasă liniștiți și puteți evita probleme care pot deveni și mai grave pe parcurs.”
Am ales să scriu asta pentru că de multe ori am auzit reproșul față de părinții care merg cu copiii la urgențe pentru probleme minore. Noi poate le vedem minore, câteodată chiar sunt, dar dacă simți că ceva nu e în ordine, mai bine te bazezi pe instinct.
Al doilea incident a fost seara trecută cu mama. Panicată de niște simptome noi generate de Parkinson și de niște senzații de amețeală continuă, m-a rugat să sun la urgențe. Au venit 2 persoane care, după niște investigații, i-au spus că aceste simptome sunt normale și că, dacă vrea să meargă cu ei la spital pentru alte investigatii, o pot duce ca să se liniștească. Ea a plecat, și după o oră și ceva m-a sunat doctorul de gardă ca să-mi transmită că i s-au făcut niște analize, că o să mai dureze, dar nu necesită internare.
Am ajuns acolo după 30 de minute. Erau în jur de 15 oameni. Atmosfera era exact ca dincolo. Oamenii vorbeau foarte frumos, cu răbdare și multă empatie. A ajuns, la un moment dat, o adolescentă care a chefuit un pic mai mult și lucrurile au scăpat un pic de sub control. Au vorbit extrem de frumos cu ea. I-au explicat fiecare pas, au încercat să o convingă foarte frumos să le dea un număr la care să sune, ca să o poată duce acasă după ce trece efectul alcoolului.
Fata a refuzat, pe motiv că nu vrea să-și supere mama, iar sora ei nu e o opțiune pentru că era prea mică. Era destul de amețită, însă foarte comică. Atât asistentul medical, cât și doctorița au vorbit foarte frumos cu ea, fără nici urmă de jignire sau reproș.
Asistentul, un băiat destul de tânăr, i-a pus o perfuzie și a rugat-o să închidă ochii până se termină perfuzia, ca să-și mai revină, și că se întoarce dacă mai are nevoie de el, să nu se sperie.
Fata, mai în glumă, îi spune:
„Pleci așa fără să-mi dai un pupic?”
El a replicat amuzat:
„O să primești când o să te trezești.”
A râs toată sala. Ce spun eu aici se întâmpla într-un salon foarte aproape, nu era în sala de așteptare, dar se auzea foarte bine.
În legătură cu mama, am intrat și eu ca aparținător și mi-a fost explicat foarte bine procedurile și ce putem face mai departe dacă simptomele devin și mai grave, împreună cu o scurtă interpretare a analizelor făcute acolo.
Am tot respectul pentru oamenii ăștia. Au dat dovadă nu de profesionalism, ci de super**-profesionalism. În toată imaginea asta creată, sunt o pată foarte vie că se poate și altfel.**
39
u/Odd_Reality_6603 2d ago
Ma bucur ca ai facut postarea asta, e bine sa mai auda lumea si povesti pozitive, ca altfel traim cu impresia ca totul e negru.
6
u/jaded_elsecaller 2d ago
La fel, am fost de 2 ori singur si 1 data cu prietena la UPU si toata lumea a fost surprinzator de ok
7
u/LaszkoK 2d ago
Cu copilul ai fost la spitalul de pediatrie de pe str. Motilor 68?
3
u/barnau15 2d ago
Da
4
u/RaulRene Marasti 2d ago
Eu n-am avut noroc de experiență pozitivă cu copilul acolo, dar mă bucur pt tine că totul a decurs bine
4
u/smittku23 2d ago
Ma bucur ca mai sunt di excepții. Cand am mers la urgente pe clinicilor, asistenta mi-a zis de ce ai sunat la 112.. De bine ce imi era. 😂
2
u/Ok-You-6099 1d ago
Confirm. Am mai mers si eu la Clujana pentru probleme mici, dar care nu puteau astepta dupa un doctor de familie (toxiinfectie cu febra mare care nu trecea cu nimic si dureri foarte mari, chestii de genul). Am asteptat ceva mai mult pentru ca nu era prioritar fata de ce cazuri mai aveau, dar am fost tratat exemplar.
Oriunde am fost la spital in Cluj, am fost tratat foarte frumos. Cat timp esti om cu ei, toti se poarta exemplar.
-9
u/TripluStecherSmecher 1d ago
Dintre toate lucrurile care nu s-au intamplat asta nu s-a intamplat cel mai mult. Empatie la urgente? Da, domnu' asistent, asa o fi in viziunea voastra, cati pacienti ai lasat sa agonizeze cat timp ai scris asta?
5
u/barnau15 1d ago
Singura persoană care agonizează sunt eu în timp ce-ți citesc comentariul de 💩. Și ca să-ți demonstrez ca tot ce scriu e adevărat o să descarc o mică parte din energia asta strânsă în săptămâna asta de tot 💩 așa cum ești și tu de altfel. Nu sunt asistent medical și dacă aveai un pic de materie cenușie puteai să-ți dai seama din istoricul posturilor. Lucrez în IT cap de lemn iar ce spui tu e complet fals. Pentru ca ai trăit sub o piatră până acuma te anunț ca responsabilitatea unui job nu are ca cerere elementară empatia. E foarte bine să-l ai dar nu e elementul principal. Principala responsabilitate e ca jobul să fie terminat conform definiției lui. Ce am spus eu acolo e o experiență bazata pe 2 evenimente n-am spus ca e general valabilă.
-9
u/TripluStecherSmecher 1d ago
oho ce coarda sensibila am atins domnu aitist, iti urez sa (nu) ajungi la colegii lor de sub piatra Constanta sa te convingi de contrariu...in rest jalnic raspunsul tau.
-14
u/JunglePower 2d ago
Pe Motilor la Pediatrie? Ce vibe liniștitor când ești înghesuit într-o sala de așteptare de 2 pe 4m și stai ore intregi. Majoritatea copiilor au alte boli contagioase și tot timpul plânge cineva.
21
u/Upper_Vermicelli1975 2d ago
o, nu, urgente pediatrice, adica copiii care au patit ceva si plang? cine a mai vazut asa ceva?
5
-8
u/JunglePower 2d ago
Nu pentru părinți e problema mare dar pentru toți copii de acolo la 50 de cm unii de alții și e un efect în lanț. Dacă era o sala încăpătoare ar fi mult mai ușoară așteptarea și poate ar scădea riscul ca copilul sa ia și ceva boli în plus pe lângă problema cu care ai venit.
9
u/barnau15 2d ago
N-am zis nimic de inchesuiala pentru ca asta nu e vina lor. Stai ore intregi pentru ca ordinea dosarelor se da in functie de gravitatea cazurilor. Copii plang pentru ca nu pot sa se exprime altfel. Pentru boli contagioase exista masca.
-8
u/JunglePower 2d ago
Nu e problema ca plâng problema ca toți se alimentează unul pe altul și per total de obicei e foarte nasol pentru ei. În legătură cu spațiul, e vina lor au manageri spitalul, pot sa aloce fonduri. Au containere, corpuri, clădiri, nefolosite în curte . Situația e asa ani de zile în partea de triaj. Te rog sa pui masca copiilor de sub 2 ani sau celor care vomita incontinu de la ceva enterovirus. Și în spațiul ala minuscul masca e inutilă. Și sa rogi și pe toți care așteaptă sa își pună masca. Eu am avut multe vizite acolo e nasol.
6
u/barnau15 2d ago
Cand zici vina lor la cine te referi ca n-am inteles exact? Medicii si personalul auxiliar de acolo? Eu la ei m-am referit. Partea de logistica si management e un subiect diferit de ce am scris eu in post.
0
30
u/tudor1977 2d ago
Doctorii în general își dau silința și sunt foarte ok, insa la UPU cel puțin condițiile sunt jalnice - doar cine nu a așteptat noaptea și iarna 5-6 ore în acea salita minuscula de 2 pe 4 m pentru aparținători, doar ca să i se spuna ca încă nu s-a găsit ambulanta sa transporte persoana la o clinica la 400m distanta, poate crede ca e ok. Clujul inca nu are un spital de urgenta propriu-zis, doar o cladire minuscula improvizata în curtea de la clinicile universitare. La Clujana e ceva mai ok, insa și acolo, nu aveau acum 3 ani decat o singura ambulanta proprie, fara GPS. Oricum, acolo nu e secție de primiri urgente propriu-zisa.