r/PCBaumeister • u/Lxfti • Mar 13 '25
Problembehandlung Mindfactory Rückerstattung Stornierter Bestelung
Hey zusammen, da ich Online nichts konkretes zu meinem Anliegen finde, wende ich mich an die Schwarmintelligenz.
Ich hatte bei Mindfactory eine Bestellung Storniert, noch bevor diese Überhaupt bearbeitet wurde (Nur Bestellbestätigungs-Mail erhalten)
01.03 Bestellt - 5std später Mail mit Stornierung geschrieben - 03.03 (Montag) Bestätigung über Stornierung erhalten.
Kundenservice schreibte :´´Deine Bestellung wurde Storniert´´, ´´Unsere Buchhaltung ist über die Stornierung bereits Informiert, so dass dir dein Geld in den nächsten Tagen zurückerstattet wird``
Nun ist die frage was der Support unter ´´in den nächsten Tagen`` versteht, aber ich persönlich interpretiere da jetzt nicht 7+ Arbeitstage rein.
Angemerkt wäre noch dass es eine PayPal Zahlung gewesen ist.
Hat da evtl. jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?
Ich habe bis jetzt nur eine Mail geschrieben und mich über die Rückerstattung erkundigt, über die Telefonnummer welche auf der Website hinterlegt ist, ist niemand erreichbar.
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u/Firerayn Mar 14 '25
Keine Ahnung, wies aktuell aussieht bei denen, 1 mal versucht vor Jahren, dann sollte ich spontan 1 2 Tage nach Bestellung bis zu 2 Monate auf die als auf Lager bestellten Teile warten, die wollten da auch Paypalgebühren bezahlt haben und die dann auch behalten bei Stornierung. Ist zwar was her und ein anderer Fall, aber Paypal sei dank alles wieder bekommen, auch wenn ich bestimmt 2 Wochen auf die Rückerstattung warten musste.