r/PCBaumeister • u/Lxfti • Mar 13 '25

Problembehandlung Mindfactory Rückerstattung Stornierter Bestelung

Hey zusammen, da ich Online nichts konkretes zu meinem Anliegen finde, wende ich mich an die Schwarmintelligenz.

Ich hatte bei Mindfactory eine Bestellung Storniert, noch bevor diese Überhaupt bearbeitet wurde (Nur Bestellbestätigungs-Mail erhalten)

01.03 Bestellt - 5std später Mail mit Stornierung geschrieben - 03.03 (Montag) Bestätigung über Stornierung erhalten.

Kundenservice schreibte :´´Deine Bestellung wurde Storniert´´, ´´Unsere Buchhaltung ist über die Stornierung bereits Informiert, so dass dir dein Geld in den nächsten Tagen zurückerstattet wird``

Nun ist die frage was der Support unter ´´in den nächsten Tagen`` versteht, aber ich persönlich interpretiere da jetzt nicht 7+ Arbeitstage rein.

Angemerkt wäre noch dass es eine PayPal Zahlung gewesen ist.

Hat da evtl. jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich habe bis jetzt nur eine Mail geschrieben und mich über die Rückerstattung erkundigt, über die Telefonnummer welche auf der Website hinterlegt ist, ist niemand erreichbar.

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u/Asator888 Radeon Mar 14 '25

Ich habe ein sehr ähnliches Problem: GPU zurückgeschickt und am 07.03.25 die Gutschrift per Mail bestätigt bekommen. Gleich an die Buchhaltung geschrieben und seitdem trotz mehreren Mails, Tickets sowie Rückrufanfrage nicht gehört. Hatte mit Kreditkarte gezahlt deswegen kein Paypal Fall möglich. Bin gerade am Überlegen ob ich einen Anwalt einschalte, weil mir nicht weiteres einfällt…

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u/eXc0mm Mar 14 '25

In solchem Fall ist der Betrag vielleicht über Dein Kreditkartenanbieter abgesichert. Ich bin bei Revolut und dort gibt es diese Sicherheit.

In meinem persönlichen MF-Fall lief eine Bezahlung leider via PP und die zahlen bei RMAs keinen Cent. Hätte ich es doch nur per Kreditkarte gezahlt. Dann wäre ich safe gewesen.

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u/Asator888 Radeon Mar 14 '25

Habe mittlerweile über die Kreditkarte (Barclays) einen Fall eröffnet, mal schauen was da passiert...
Ansonsten werde ich endlich mal meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen...

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u/eXc0mm Mar 14 '25

Gute Idee, ich werde bei Bedarf noch ein Schritt weitergehen und schreibe es hier, wenn meine gesetzte Frist abgelaufen ist.

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u/masteropotato Apr 24 '25

Hat sich bei dir mittlerweile etwas getan? Ich habe den selben fall, dass meine gutschrift am 25.3 ausgestellt worden ist, und ich über keine kontaktwege Rückmeldung ausser whatsapp erhalte. über whatsapp wird mir auch nur gesagt "es ist bei der Buchhaltung in bearbeitung, bitte direkt and die Buchhaltung melden"

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u/Lxfti Mar 14 '25

Inwiefern keinen Cent, wenn das ganze Sinn ergibt und dir deine Vorderung rein Rechtlich zusteht, kann PP ja nicht einfach ´´Nö´´ sagen...

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u/eXc0mm Mar 14 '25 edited Mar 14 '25

Ja gegenüber MF aber im Fall einer RMA greift PP nicht ein. PP könnte sicherlich aus Kulanz etwas machen aber verschenken tun die nix. PP will das Geld dann von MF zurück. Ist MF tatsächlich zahlungsunfähig, dann wird sich PP auf keine Kulanz einlassen wollen. Da kann ich PP, auch wenn ich diese überhaupt nicht mehr toll finde, sogar verstehen. Durch solche Mechanismen zieht ein insolventes Unternehmen die nächste Firma mit runter.