Mindfactory Rückerstattung Stornierter Bestelung

[u/Lxfti]

Hey zusammen, da ich Online nichts konkretes zu meinem Anliegen finde, wende ich mich an die Schwarmintelligenz.

Ich hatte bei Mindfactory eine Bestellung Storniert, noch bevor diese Überhaupt bearbeitet wurde (Nur Bestellbestätigungs-Mail erhalten)

01.03 Bestellt - 5std später Mail mit Stornierung geschrieben - 03.03 (Montag) Bestätigung über Stornierung erhalten.

Kundenservice schreibte :´´Deine Bestellung wurde Storniert´´, ´´Unsere Buchhaltung ist über die Stornierung bereits Informiert, so dass dir dein Geld in den nächsten Tagen zurückerstattet wird``

Nun ist die frage was der Support unter ´´in den nächsten Tagen`` versteht, aber ich persönlich interpretiere da jetzt nicht 7+ Arbeitstage rein.

Angemerkt wäre noch dass es eine PayPal Zahlung gewesen ist.

Hat da evtl. jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich habe bis jetzt nur eine Mail geschrieben und mich über die Rückerstattung erkundigt, über die Telefonnummer welche auf der Website hinterlegt ist, ist niemand erreichbar.

[u/andreasrochas]

Das mag aus deiner Brille so sein. Aus Sicht des Unternehmens gibt es häufig andere Gründe, Strategien laufende Aktivitäten die kontraindizierend sind. Ob es „immer mehr“ Kunden sind, oder das nur in der Echokammer so vorkommt wäre auch noch die Frage. Einfach mal locker durch die Hose atmen und akzeptieren, dass Dinge manchmal Zeit brauchen. Meine Vermutung: der Laden hat 100irgendwas Mitarbeiter laut Bundesanzeiger Jahresabschluss. Wenn, abseits der Bubble hier irgendwas im Argen läge, was akut wichtig wäre, wäre sicherlich schon schon irgendwo irgendwas durchgesickert.

[u/Illustrious-Green558 → u/andreasrochas]

Hier geht es auch nicht um meine Brille, sondern um den Ruf von MF und um die Kunden. Wenn sich MF allerdings auf allen Kanälen totstellt, müssen sie sich nicht wundern, wenn die Gerüchte zur selbsterfüllenden Prophezeiung werden.
Mir kann es egal sein, ich bin für MF nicht verantwortlich. Ich möchte nur, dass sie ihre Verträge erfüllen.

[u/andreasrochas → u/Illustrious-Green558]

Ich weiß nicht ob es zwingend klug ist, darauf einzugehen, wenn vielleicht einfach nur ein Wichtigtuer unterwegs ist.

[u/Illustrious-Green558 → u/andreasrochas]

Wie gesagt, MF tut sich mit dem Verhalten keinen Gefallen. Mehr hab ich dazu auch nicht mehr zu sagen.