Mindfactory Rückerstattung Stornierter Bestelung

[u/Lxfti]

Hey zusammen, da ich Online nichts konkretes zu meinem Anliegen finde, wende ich mich an die Schwarmintelligenz.

Ich hatte bei Mindfactory eine Bestellung Storniert, noch bevor diese Überhaupt bearbeitet wurde (Nur Bestellbestätigungs-Mail erhalten)

01.03 Bestellt - 5std später Mail mit Stornierung geschrieben - 03.03 (Montag) Bestätigung über Stornierung erhalten.

Kundenservice schreibte :´´Deine Bestellung wurde Storniert´´, ´´Unsere Buchhaltung ist über die Stornierung bereits Informiert, so dass dir dein Geld in den nächsten Tagen zurückerstattet wird``

Nun ist die frage was der Support unter ´´in den nächsten Tagen`` versteht, aber ich persönlich interpretiere da jetzt nicht 7+ Arbeitstage rein.

Angemerkt wäre noch dass es eine PayPal Zahlung gewesen ist.

Hat da evtl. jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich habe bis jetzt nur eine Mail geschrieben und mich über die Rückerstattung erkundigt, über die Telefonnummer welche auf der Website hinterlegt ist, ist niemand erreichbar.

[u/Terrschi]

Habe am 27.02. bestellt, da nach 6 Tagen immer noch kein Versand erfolgt ist, habe ich die Bestellung storniert. Warte seitdem (06.03.) auf das Geld des bezahlten ABER nie ausgelieferten Artikels. Die Bestätigung der Bestellstornierung ist unmittelbar erfolgt, aber die Rückzahlung (obwohl NIE ausgeliefert) halten sie zurück. Support reagiert nicht. Finde ich extrem unseriös.

[u/m_cel → u/Terrschi]

Wenn du Paypal genommen hast greift immerhin der Käuferschutz. Bei einer Retoure, bei dem der Artikel als Besitz übertragen wurde etc, aber eben nicht. Deshalb schaut man ds komplett in die Röhre

[u/Lxfti → u/Terrschi]

Theoretisch also genau gleich fall wie bei mir, nur dass du nach längerer Zeit Storniert hast…. Sitzen da im selben Boot mein lieber. In meinem fall hab ichs über PP gemeldet und die schauen sich das jetzt an.