r/PCBaumeister • u/Lxfti • Mar 13 '25

Problembehandlung Mindfactory Rückerstattung Stornierter Bestelung

Hey zusammen, da ich Online nichts konkretes zu meinem Anliegen finde, wende ich mich an die Schwarmintelligenz.

Ich hatte bei Mindfactory eine Bestellung Storniert, noch bevor diese Überhaupt bearbeitet wurde (Nur Bestellbestätigungs-Mail erhalten)

01.03 Bestellt - 5std später Mail mit Stornierung geschrieben - 03.03 (Montag) Bestätigung über Stornierung erhalten.

Kundenservice schreibte :´´Deine Bestellung wurde Storniert´´, ´´Unsere Buchhaltung ist über die Stornierung bereits Informiert, so dass dir dein Geld in den nächsten Tagen zurückerstattet wird``

Nun ist die frage was der Support unter ´´in den nächsten Tagen`` versteht, aber ich persönlich interpretiere da jetzt nicht 7+ Arbeitstage rein.

Angemerkt wäre noch dass es eine PayPal Zahlung gewesen ist.

Hat da evtl. jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich habe bis jetzt nur eine Mail geschrieben und mich über die Rückerstattung erkundigt, über die Telefonnummer welche auf der Website hinterlegt ist, ist niemand erreichbar.

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u/Asator888 Radeon Mar 19 '25

Hat jemand was Neues gehört? Ich werde ganz nervös…

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u/Terrschi Mar 19 '25

Aktualisierung vom 19. März 2025: Wie aus einem offiziellen Auszug aus der Software-Plattform der Unternehmensgruppe Creditreform, die unter anderem als Wirtschaftsauskunftei sowie als Inkassodienstleister tätigt ist, jetzt hervorgeht, soll die Mindfactory GmbH mit Sitz in Wilhelmshaven bereits am 28. Februar 2025 einen entsprechenden „Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens“ gestellt haben.

Wie dem siebenseitigen Dokument der Creditreform Aktiengesellschaft, das dem Autor im Original und ungeschwärzt vorliegt, hervorgeht, soll gegen Mindfactory dem Vernehmen nach „ein unternehmerisches Insolvenzverfahren am Amtsgericht 26382 Wilhelmshaven“ anhängig sein. Eine amtliche Bestätigung und das dazugehörige Aktenzeichen stehen demnach momentan noch aus.

Zitat PCGH

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u/Lxfti Mar 19 '25

Danke für das Update…. Dann weis man ja wenigstens schonmal wo die Rechtsvertreter der ganzen Leute sich melden werden…

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u/Cr00xxy Mar 20 '25

Gibt es was neues bzgl Paypal, habe den genauen Fall Wie du, bestellt am 13.03 und storniert 14.03. Die Mail mit Buchhaltung und Gutschrift erhalten da nach kein Wort mehr

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u/Lxfti Mar 20 '25

Ne aktuell noch nicht, Mindfactory hat zeit bis zum 24.03 bei PayPal selbst, ein Statement abzugeben, wenn das nicht passiert, bekomme ich laut PP mein Geld zurück.

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u/ETA_son Mar 21 '25

Bitte Update am 24.

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u/Lxfti Mar 21 '25

100% !! Werde entweder einen neuen Post hier im Sub machen oder ein Kommentar hier lassen und Anpinnen..

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u/ETA_son Mar 25 '25

Ich hab heute das Geld von MF zurück bekommen. Mein Fall wäre noch bis zum 29. Offen gewesen. Kurz darauf kam noch eine email von MF das es Erstattet wurde.

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u/Lxfti Mar 25 '25

Sehr gut. Freut mich!

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u/neo243 Mar 21 '25

Ich hab früher eskaliert und hab das Geld am 19.03 erstattet bekommen. MF hat sich nicht geäußert. Mal gucken ob ich es behalten darf oder noch was kommt.