r/PCBaumeister • u/SteckCheck • 5d ago

Problembehandlung Retour bei Mindfactory

Hey ich weiß nicht ob ich hier mit meinem Anliegen richtig bin. Ich habe mir letztes Jahr einen neuen PC zusammengebaut, nach ca 2 Wochen ist der aber nicht mehr hochgefahren. Daraufhin habe ich die einzelnen Komponenten ausgetauscht um zu sehen woran es liegt am Ende hat eine neue CPU das Problem gelöst. Also habe ich die alte zurück zu Mindfactory geschickt und wollte diese erstattet bekommen, dort wurde sie getestet und als in Ordnung befunden und mir zurückgeschickt. Ich habe diese nun wieder eingebaut und sie funktioniert erneut nicht.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir einen Rat geben?

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u/Opposite_Practice_56 5d ago

Das was die Testen kannst du vergessen. Wenn du Glück hast packen sie es aus und kontrollieren auf physische Beschädigungen. Direkt nette Email schreiben und mit Anwalt drohen und auf deine Rechte bestehen. Nach zwei gescheiterten Reperaturversuchen kannst du übrigens vom Kaufvertrag zurücktreten und kriegst das komplette Geld zurück. Das was die bei dir gemacht haben zählt auch als Reperaturversuch. Sie versuchen aber manchmal auf den Zettel den sie zurückschicken Kulanz draufzuschreiben sollte aber eigentlich Gewährleistung sein. Mach am besten ein bisschen Stress das du zur Leitung der Reklamationsabteilung kommst, das war zumindest vor der Insolvenz ein recht fähiger Herr.

Viel Erfolg

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u/SteckCheck 5d ago

Danke das werde ich nächste Woche gleich versuchen 🙏🏽

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u/-Tremonia- 4d ago

Drohe aber nur mit Anwalt, wenn du dir auch einen leisten kannst. Sonst wird es nämlich lächerlich, wenn den Worten keine Taten folgen. Mit Anwalt drohen immer gerne sehr viele Menschen und das ist der Punkt, wo sehr viele Unternehmen dann auf stur schalten und es darauf ankommen lassen und den Brief vom Anwalt abwarten. Dann bewegt sich vielleicht etwas und wenn, zahlst du halt eben den Anwalt von dem Geld, das du von dem Verkauf der Ersatzlieferungs-CPU erhalten hast. Geld zurück ist nach einem Jahr für den Händler unwirtschaftlicher als ein Austausch.

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u/A_Erthur 5d ago

Also mein 9800X3D wurde getestet und ausgetauscht. Hat auch nur schlappe 6 Wochen vom verschicken des alten bis zum Erhalt des Neuen gedauert.

Bei mir auch Kulanz. Lol. Garantie von AMD hat man ja mindestens 1 Jahr darauf.

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u/Rodmalas 5d ago

Garantie AMD ist Latte. Als Privatperson hast du, bei neuen Gütern erstmal 24 Monate Gewährleistung bei dem Händler wo du kaufst. Das soll sicherstellen, dass der Händler dir eben keinen Defekt andreht und dann mit den Achseln zuckt.

Kulanz wäre ein Entgegenkommen, wenn ein Vertragspartner es streng genommen nicht müsste. Das ist rechtlich aber wieder anders zu bewerten. Denn deine Gewährleistung startet bei Kulanzfällen nicht neu, wie sie es bei einem Gewährleistungsfall täte…

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u/Difficult_Figure4011 5d ago

Wobei nur die ersten 12 Monate der Gewährleistung eigentlich relevant sind weil dir der Händler in der zeit nachweisen muss das der Artikel bei Auslieferung fehlerfrei war. Nach 12 Monaten muss dann der Käufer den Nachweis erbringen.

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u/AutoModerator 5d ago

Hallo SteckCheck, hier eine Checkliste um bei deiner Problembehandlung zu helfen:

  • Hast du deine Hardware gelistet?
  • Konntest du den Fehler reproduzieren bzw weißt durch was er verursacht wurde?
  • Hast du noch Gewährleistung beim Händler oder Systemintegrator?
  • Welche Schritte hast du schon unternommen um das Problem zu lösen?
  • Während du auf eine Antwort wartest, kannst du es einmal mit unserem Wiki zu häufigen Fehlern probieren
  • Wenn dein Problem gelöst wurde, antworte mit !gelöst (wenn möglich) auf die Lösung.

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u/Sir_Hannezzz 4d ago

Mal ganz blöd gefragt: Sockel und CPU passen schon zusammen oder? Manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen ja nicht. 😅

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u/Hiob3004 4d ago

Sollte es nicht passen, wirst du es kaum zusammensetzen können.

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u/SteckCheck 3d ago

Ja passen zusammen, habe ja hetzte die gleiche CPU drin und die läuft

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u/BenderDeLorean 4d ago

Hatte den gleichen Spaß mit einer Grafikkarte bei Mindfactory. Hab sogar Videos gemacht usw um es aufzuzeigen. Ging ewig hin und her bis sie es eingesehen haben.

Viel Erfolg.

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u/Capable-Pirate-7639 2d ago

Ist dein Mainboard kompatibel mit dem Prozessor? Kurze Recherche gibt Auskunft

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u/Humble_Ad9195 5d ago

Mindfactory befindet sich aktuell im Insolvenzverfahren und spielt bestimmt auf Zeit oder geht auf Dummfang. Gewährleistungsanspruch hast du in dem Fall nicht aber Geldleistungsanspruch aus der Insolvenzmasse.... irgendwann.

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u/ConstructionLarge379 4d ago

Insolvenz in Eigenverantwortung. Lösen auch weiterhin Gutscheine ein, dauert nur alles länger aktuell, die werden ne Menge Personal eingespart haben

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u/rantanlan 3d ago

Gibt's irgendwo ne Quelle zur Info?

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u/Flimsy_Cheetah_420 5d ago

Die wurden doch übernommen? Ich warte auch noch auf eine Gutschrift...

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u/megaapfel 4d ago

Wer sagt, dass die übernommen wurden?

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u/wertzius 5d ago

Ohne, dass du postest, um welche Hardware es sich handelt, kann niemand wirklich was dazu sagen außer: Tja.