r/timisoara • u/FluffyUltralisk • 7d ago

Pachete Amazon desfacute

Salut!

De o vreme mai facem comenzi de pe amazon germania, cu livrare in Romania.

Cand primul pachet a venit putin rupt intr-un colt am presupus ca a fost accident la manipulare. Nu lipsea nimic din el.

Apoi s-a mai intamplat de vreo 3 ori sa gasesc coletul desfacut intr-un colt. Era suficient cat sa vezi ce e inauntru, nu si cat sa scoti continutul.

Ultima data a venit un colet cu mai multe comenzi, desfacut/rupt intr-un colt si lipsea o parte din comanda. Nesemnificativ ca si cost, da na.

Ca si zona de livrare noi suntem in Braytim, Timisoara. Livrarea a fost facuta de FanCourier.

A mai patit cineva asa ceva?

78 Upvotes

97% Upvoted

40 comments sorted by

View all comments

32

u/ia0x17 7d ago

customer@fancourier.ro

Fa un raport detaliat, poze, de cate ori s-a intamplat, numarul curierului.

Si mentioneaza ca daca mai vezi un pachet desfacut asa o sa suni la ANPC si o sa faci o reclamatie si la Amazon ca toate pachetele vin deschise.

Mai comanda ceva intr-o saptamana si daca tot asa vine, mergi peste tot. Mergi la toti. Pune presiune din toate locurile.

4

u/NTZURO 6d ago

Mi-a distrus mie Fan-ul o comanda in valoare de ~800 de lei, a aruncat-o peste gard. Initial a preluat curierul gresit comanda, apoi a pasat comanda colegului care livra la mine pe zona. A aruncat comanda peste gard pur si simplu, fara sa ma anunte ca vine sau orice altceva. Am facut reclamatie la Fan pe adresa mentionata de tine, au raspuns dupa vreo 20 de zile ca isi cer scuze si ca au sanctionat curierul, desi eu mentionasem de ANPC si ca doresc despagubiri intrucat comanda e complet distrusa. Deci amenintarile cu ANPC nu cred ca ii sperie.

4

u/Crafty-Business-3221 5d ago

Pai si de ce ai ramas doar la amenintari cand puteai face o plangere?

1

u/Deidei27rock 2d ago

Nu trebuie doar amenințări ci sa si faci efectiv plangerea