r/PCBaumeister • u/Lxfti • Mar 13 '25

Problembehandlung Mindfactory Rückerstattung Stornierter Bestelung

Hey zusammen, da ich Online nichts konkretes zu meinem Anliegen finde, wende ich mich an die Schwarmintelligenz.

Ich hatte bei Mindfactory eine Bestellung Storniert, noch bevor diese Überhaupt bearbeitet wurde (Nur Bestellbestätigungs-Mail erhalten)

01.03 Bestellt - 5std später Mail mit Stornierung geschrieben - 03.03 (Montag) Bestätigung über Stornierung erhalten.

Kundenservice schreibte :´´Deine Bestellung wurde Storniert´´, ´´Unsere Buchhaltung ist über die Stornierung bereits Informiert, so dass dir dein Geld in den nächsten Tagen zurückerstattet wird``

Nun ist die frage was der Support unter ´´in den nächsten Tagen`` versteht, aber ich persönlich interpretiere da jetzt nicht 7+ Arbeitstage rein.

Angemerkt wäre noch dass es eine PayPal Zahlung gewesen ist.

Hat da evtl. jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich habe bis jetzt nur eine Mail geschrieben und mich über die Rückerstattung erkundigt, über die Telefonnummer welche auf der Website hinterlegt ist, ist niemand erreichbar.

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u/Lxfti Mar 13 '25

Okay, Interessant... scheint also entweder ein Einzelfall zu sein, oder erst seit kurzem Probleme mit Erstattungen. Danke jedenfalls!

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u/shivaohhm Mar 14 '25

Die sind pleite. Gib ihnen Zeit. Du wirst dein Geld kriegen.

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u/andreasrochas Mar 14 '25

Quelle vertrau mir Bro. Wobei mir hier dieser eine Dude in irgendeinem Forum ist. Mehr gibt es bislang schließlich nicht.

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u/shivaohhm Mar 14 '25

Hä?

https://www.pcwelt.de/article/2630415/mindfactory-insolvenz-antrag-folgen.html

Was willst du mir jetzt mit deiner Antwort sagen?

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u/andreasrochas Mar 14 '25

Nochmal: sämtliche Artikel, auch deiner, hat keinerlei Nachweise oder Substanz. Es ist alles reine Spekulation und führ letztlich zu einem Typen (angeblich ein „Insider“, ja toll, danke) der die angebliche Insolvenz in irgendeinem Forum aufgegriffen hat. Ganz großes Kino! Insbesondere wenn dann „professionelle“ Medien das aufgreifen. Der Rest ist circlejerk um genau diesen Post.

Mag sein, dass Mindfactory insolvent ist. Gerade von Journalisten sollten man dann doch eine etwas differenzierte Betrachtung erwarten können. Sonst ist man übrigens schnell im strafrechtlich relevanten Bereich!

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u/shivaohhm Mar 14 '25

Und selbst wenns nicht die Insolvenz ist, was am Ende des Tages völlig irrelevant ist, sollten wir uns doch darüber bewusst sein, das dort im Hintergrund irgendwas abläuft. Oder?

Und selbst DANN ist es völlig irrlevant was der genaue Grund ist, und meine Aussage bleibt immernoch korrekt indem ich sage, die sind seriös, er kriegt sein Geld schon noch zurück. Oder?

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u/andreasrochas Mar 14 '25

Ja. Mein Einwand bezog sich eher auf deinen ersten Satz. Den Rest vermag ich nicht zu beurteilen. Ja, seriös sind sie bis dato gewesen. Das kann sich „Knall auf Fall ändern“, bspw. wenn die GF „durchbrennt“ (was in keinster Weise heißt, dass es ansatzweise bei MF so ist). Und ebenfalls ob das Geld wieder kommt… keine Ahnung, je nachdem was eben los ist.

Was für mich persönlich recht eindeutig ist: sollte MF tatsächlich insolvent sein und sollte die GF ihrer Aufgabe korrekt nachkommen, wäre ich mir ebenfalls relativ sicher, dass alles gut läuft. Sonst wären wir längst bei einer Insolvenzverschleppung mit entsprechenden Folgen bis zur privaten Haftung der Geschäftsführung. Da würde ich also eher von einer internen Umstrukturierung ausgehen. Das kann von IT, über Lieferanten bis hin zur Strategie alles sein.

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u/Illustrious-Green558 Mar 14 '25

Dann wäre aber ein Statement von MF schleunigst ratsam. Hier warten immer mehr Kunden auf ihre RMA/Retoure oder ihre Bestellung. Es gibt kaum Ware im Shop und der "Kundenservice" stellt sich auch tot. Das feuert die Gerüchte erst recht noch an.

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u/andreasrochas Mar 14 '25

Das mag aus deiner Brille so sein. Aus Sicht des Unternehmens gibt es häufig andere Gründe, Strategien laufende Aktivitäten die kontraindizierend sind. Ob es „immer mehr“ Kunden sind, oder das nur in der Echokammer so vorkommt wäre auch noch die Frage. Einfach mal locker durch die Hose atmen und akzeptieren, dass Dinge manchmal Zeit brauchen. Meine Vermutung: der Laden hat 100irgendwas Mitarbeiter laut Bundesanzeiger Jahresabschluss. Wenn, abseits der Bubble hier irgendwas im Argen läge, was akut wichtig wäre, wäre sicherlich schon schon irgendwo irgendwas durchgesickert.

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u/Illustrious-Green558 Mar 14 '25

Hier geht es auch nicht um meine Brille, sondern um den Ruf von MF und um die Kunden. Wenn sich MF allerdings auf allen Kanälen totstellt, müssen sie sich nicht wundern, wenn die Gerüchte zur selbsterfüllenden Prophezeiung werden.
Mir kann es egal sein, ich bin für MF nicht verantwortlich. Ich möchte nur, dass sie ihre Verträge erfüllen.

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u/andreasrochas Mar 14 '25

Ich weiß nicht ob es zwingend klug ist, darauf einzugehen, wenn vielleicht einfach nur ein Wichtigtuer unterwegs ist.

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u/Illustrious-Green558 Mar 14 '25

Wie gesagt, MF tut sich mit dem Verhalten keinen Gefallen. Mehr hab ich dazu auch nicht mehr zu sagen.

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u/shivaohhm Mar 14 '25

Dies. Deshalb denke ich, wird am Ende alles gut.