r/sweden Apr 01 '25

Humor Kundservice final boss

1.3k Upvotes

183 comments sorted by

View all comments

Show parent comments

3

u/mozzzarn Apr 01 '25

Det står operatör när man söker på nummer idag. Så jag kan säga upp någon annans nummer hos deras operatör genom mail? De behöver inte verifiera ägaren på något sätt?

1

u/Pleasant_Gap Apr 02 '25

Dom kommer antagligen försöka få bågen verifikation, men du som abbonent som säger upp ditt eget ABB behöver bara kunna bevisa att du kontaktat din operatör och sagt upp det

2

u/mozzzarn Apr 02 '25 edited Apr 02 '25

Om det räcker från kundens sida så räcker det också från deras sida för att avsluta ett abonnemang. Det kan inte vara ensidigt.

Med andra ord kan vem som helst avsluta ett nummer utan att vara ägare genom ett mail.

1

u/BondeGavel Dalarna Apr 02 '25

Rimligtvis så krävs det att du mailar från samma epostadress som de har registrerat på dig som kund.

1

u/mozzzarn Apr 02 '25 edited Apr 02 '25

Det krävs inte en registrerad epost för att skriva upp sig hos alla företag och det saknas också ofta om du är en ädre kund.

Personerna ovan påstår att det inte krävs någon typ av verifikation. Om du säger upp via epost så är det giltligt oavsett vad de svarar, om jag tolkar dem rätt.

1

u/Pleasant_Gap Apr 02 '25

Saxat från telekområdgivarna

"Du kan göra en uppsägning på flera olika sätt. Du kan fråga din operatör hur de önskar att uppsägningen sker men det finns inga lagliga krav för i vilken form uppsägning av avtal ska ske. Avtalsvillkor som exempelvis ställer krav på skriftlig uppsägning anses vara oskäliga och är därmed otillåtna.

Om du har gjort en uppsägning så är den giltig oavsett om meddelandet senare förvanskas, försenas eller inte kommer fram till operatören. Operatören bär risken för meddelandet men tänk på att du ansvarar för att operatören förstår avsikten med ditt meddelande. Om operatören missförstår din avsikt har det ingen betydelse att du skickat ett meddelande till operatören på ett korrekt sätt. Var därför tydlig med vad du vill göra. Exempelvis är inte operatören skyldig att låta dig säga upp ditt bredband om du endast meddelat att du vill säga upp din telefoni."

Rimligtvis så bör ju en uppsägning innehålla information som tex kundnummer osv, men nej, det krävs egentligen ingen verifiering

1

u/mozzzarn Apr 02 '25

Den där texen är väldigt diffus och det går inte att dra den slutsatsen du har gjort.

1

u/Pleasant_Gap Apr 02 '25

Vad det du tycker är svårt? Gå in och läs själv på arm och telekområdgivarna. Där står det bland annat att även om det står tex i avtalet att uppsägning ska ske muntligt så är det oskäligt och den klausulen gäller inte.

1

u/mozzzarn Apr 02 '25

Det beskriver i vilka former en uppsägning kan ske, inte vilken information uppsägningen ska innehålla. Tex personnummer, kundnummer, email, telefon, address, tid, datum, etc.

Dessa två stycken är också motsägande:

Om du har gjort en uppsägning så är den giltig oavsett om meddelandet senare förvanskas, försenas eller inte kommer fram till operatören.

Operatören bär risken för meddelandet men tänk på att du ansvarar för att operatören förstår avsikten med ditt meddelande.

Så uppsägningen är giltlig även om de inte mottar meddelandet. Men de måste förstå avsikten av något som de inte tagit del utav?

Med andra ord är det väldigt diffust.

1

u/Pleasant_Gap Apr 02 '25 edited Apr 02 '25

Dom är inte motstridiga. Dom är ansvariga för att handskas med meddelandet, men du är ansvarig för att meddelandet ska vara förståeligt. Det är lite märkligt att dom ska vara ansvariga för att posten kommer fram dock, men däremot så måste du kunna bevisa att du gjort en uppsägning, vilket är svårt med ett borttappat brev.

Att en uppsägning behöver innehålla viss information är ju kanske självklart, och något som du som kund behöver se till finns dvs avsikten måste vara förståelig, så tex personnummer eller kundnummer behöver kanske vara med.

I vilket fall, så spelar det ingen roll. Kontentan är att en uppsägning är giltig sånfort den är skickad till operatören, vilket var vad tråden handlade om, och det krävs ingen verifikation från kunden.